优惠券社区如何依然蓬勃发展

每周，Monique Geter都会按照她固定的流程追踪新的优惠。周日是CVS和Walgreens，周三是Harris Teeter和Food Lion。Geter滑动浏览Instagram、Facebook群组、优惠市场Flipp以及偶尔翻阅报纸，花费数小时在线搜寻优惠，以取悦那些依赖她定期总结如何在热门折扣零售商处获得最低价格的忠实粉丝。 

Geter是Z世代、大学毕业生，也是在线优惠券社区中的小型内容创作者。她运营着一个Instagram账号 (@momoneymosavings) ，发布她研究出的每周和每日最喜爱的优惠。

Monique并不是唯一一个有搜寻优惠习惯的人。尽管 纸质优惠券可能大多已成为过去 ，在如今以数字为中心的世界里，省钱的方式已转向线上，催生了数字优惠券社区。像 Kiersti Tork（81.2万粉丝） 和 Mrs D Coupon Queen（7.4万粉丝） 等内容创作者持续为他们的庞大粉丝群发布省钱机会。

CVS、Dollar General、Family Dollar、Dollar Tree、Walgreens等折扣零售商经常出现在 网红的优惠汇总中。在 经济持续通胀的时期，这或许说得通。根据Numerator的数据， Walgreens是美国消费品 （消费者通常使用优惠券购买的商品）领域各地区的顶级促销商。

零售商正通过开发专门用于发布优惠券和通知顾客优惠信息的移动应用来迎合数字优惠券用户。像 Dollar General、Dollar Tree 和 Family Dollar 这样的折扣零售商频繁更新其移动应用，为购物者提供每周和每日优惠。这些优惠也影响了网红们在 Instagram、TikTok、Facebook 等平台上与自己的社群分享的内容。 

在互联网时代，线上社群正在互相帮助，在原本就便宜的商店里寻找更多折扣。让我们来看看它们如何影响消费者的想法和购物车，以及为什么寻找优惠仍然重要。

极端优惠券使用简史及 2024 年的极端优惠券使用者

在 Instagram、TikTok 或零售商移动应用上找到的数字优惠券，是报纸剪券、优惠券叠加、翻垃圾箱等行为在当代的体现，这些行为曾在 TLC 电视台的《极端优惠券》等节目中展现。尽管该节目为吸引观众而有所夸张，且优惠券使用方式自 2010 年代以来已发生巨大变化，但寻找最低价格的使命始终未变。 

最好的朋友 Heather Wheeler 和 Joanie Demer 是 Krazy Coupon Lady的联合首席执行官，她们见证了这档热门真人秀的诞生以及极端优惠券使用这一行为的兴起。 

Wheeler 表示，她第一次听说“人们用优惠券在杂货店免费拿东西的疯狂方式”是在社交媒体真正出现之前，通过互联网了解到的。 

“那时候的互联网和现在很不一样，很难找到相关信息，”惠勒在接受采访时说。“而且我也不确定这能不能成。我不知道店家会不会生气，真的心里没底。所以我说服乔安妮一起来。我跟她说，‘活儿我都干完了，你就跟我一起来试试看吧，陪着我。要是被店家赶出来，咱们这辈子也算有个趣事可以讲了，对吧？’”

德默虽然不情愿，但还是陪着她最好的朋友一起去见证交易成功。出乎所有人意料的是，计划竟然顺利实施，连收银员都“跟我们一样，对我们能省下那么多钱感到无比震惊。”

不久之后，两人于2009年创立了自己的博客。最初只是分享给家人和朋友，惠勒和德默在博客上展示她们使用的优惠以及获取方法。短短几个月内，博客就迅速积累了大量关注，惠勒表示，4月份网站日均访问量已超过1000人次。  

KCL的博客每天至少分享100条优惠信息。“最重要的是，我们仍然由真人购物达人——而非机器人或算法——来撰写每一条优惠内容。我们网站上的每张优惠券都经过人工审核，因为没有人愿意浪费时间在一个瞎猜随机促销码的机器人上，” 其网站写道. 

“我们当时没有社交媒体渠道，”惠勒说。“人们就是自己找到我们，觉得我们分享的内容有价值。所以在那个时候，我们决定认真对待这件事，真正为网站内容制定一个规划。”

尽管KCL始于一个不同的优惠券时代，但现在很多优惠券活动都发生在YouTube、Instagram、TikTok以及所有社交媒体平台上。

优惠券网红会发布优惠信息，同时提供建议帮助新手学会使用优惠券。给初次使用优惠券的人的建议可能包括：结账前“自己算好账”，与其他商店进行价格匹配以找到最便宜的选项，并提醒价格可能因门店位置而异。帖子内容涵盖如何 以特定价格买到满满一篮子商品、 返现, 每周优惠, 免费赠品、买一送一优惠以及 更多内容.

盖特是在新冠疫情期间开始使用优惠券的，那是一个历史上资金紧张、许多人追求新爱好、免费物品丰富的时期。她通过Instagram和私人Facebook群组在网上找到了相关资源，在那里她尽可能多地向专家学习如何现代且正确地使用优惠券。

“我确实认为使用优惠券非常容易，”盖特说。“但你确实需要付出一点努力才能获得这些优惠。”

盖特表示，她的优惠信息部分来自在线市场Flipp。Flipp精选本地促销活动，与品牌和零售商合作，在其应用程序上展示促销信息。收集好优惠后，盖特会为她的社交媒体帖子制作图形并撰写标题，发布给超过8500名粉丝。

KCL对其约2万名用户进行的一项1月份调查证实，越来越多的优惠券使用者正在转向线上。根据发送给Retail Dive的客户洞察报告，其他关键发现包括，该公司90%的读者偏好数字优惠券，“凸显了数字平台在吸引当今精通技术的购物者方面的重要性。”

随着内容创作者和网红涌入线上优惠券领域，KCL始终保持着领先地位。Krazy Coupon Lady已积累 59.9万Instagram粉丝, 47.43万TikTok粉丝  以及 19.4万YouTube订阅者 ，同时还拥有可在iOS和Google Play商店下载的应用程序。 

优惠券使用并不像与这一省钱爱好相关的电视节目那样过时。随着零售业在多个方面成功实现数字化转型，省钱的艺术也随之进化。但这对零售商意味着什么，尤其是那些在社交媒体上最常见的折扣店？如果顾客已经在折扣力度很大的商店里寻找优惠，这又说明了宏观经济环境怎样的状况？ 

优惠券使用的经济学

从零售商的角度来看，优惠券之所以有用，是因为它们能在短期内推动销售和客户忠诚度的提升，全球战略与管理咨询公司科尔尼的合伙人凯瑟琳·布莱克在接受采访时表示，她负责领导食品、药品及大众市场零售业务。“像卫生纸、纸巾和清洁产品这类商品通常会打折或以捆绑优惠的形式出售。使用优惠券首先是为了吸引顾客进店，而零售商仍然希望购物者能购买打折产品以外的商品。”

“它会以一种让你越来越想回购的方式把你吸引进来，”布莱克说。

随着时间的推移，优惠券使用者可能会积累起一个“囤货区”，这是该群体在数月实践和寻找捆绑优惠后常见的现象。囤货区通常是家中或车库里的一个专用架子或储物柜，存放的是在抢到优惠后收集的多余物品，因为许多优惠都是批量销售的。

格特的囤货区里存放着她发现更容易使用优惠券购买的商品，比如纸巾、卫生纸、洗衣液、沐浴露、牙膏、牙刷等等。根据格特的经验，最难用优惠券购买的必需品是垃圾袋和洗碗块。 

正如TLC的优惠券系列节目在某些剧集中所暗示的，极端优惠券使用在某些情况下可能导致囤积行为。那么，顾客真的能通过持续使用优惠券省钱吗？ 

“找到优惠时会有点兴奋感，这就是回报，”布莱克说。“所以看到囤积现象或购买并不真正需要的东西并不奇怪。这就像你去商店得到免费样品一样。那是另一种奖励顾客的触发因素。你可能根本不会使用那个免费样品或什么的，但它给了你正向强化。我们经常看到这种情况。”

高通胀水平持续存在。 消费者物价指数上涨了2.9% ，这是截至7月的过去12个月的数据，来自美国劳工统计局的最新数据。7月份食品指数上涨了0.2%，与6月份类似。尽管物价高企， Retail Dive所覆盖领域的销售额同比上涨了6% ，发生在7月份，“这证明了尽管面临高通胀和高利率等挑战，消费者支出依然具有韧性，”Bankrate高级行业分析师泰德·罗斯曼当时在电子邮件评论中表示。

“我个人认为，在当今时代，由于通货膨胀，使用优惠券变得有点困难了，”盖特说。“价格持续上涨，但优惠券的价值真的很低，比如一件商品减50美分。而且他们没有提高优惠券的价值，所以建立我的囤货更难了。我也一直在卖掉一些东西来赚更多钱。因为，你知道，在当今时代我们很穷。”

KCL发现其购物者在前往商店之前会先制定购物清单，以避免不必要的开支。去年有42%的受访者表示会使用清单来控制预算，与2022年11月的调查相比上升了200个基点。

为了省钱，KCL的顾客也在转向自有品牌，并放弃非必需品，有30%的购物者表示做出了这些改变。

在有效促销方面，1月份90%的受访者表示，最具吸引力的优惠包括百分比折扣、最低消费赠送免费商品的优惠（71%）以及特定金额减免折扣（70%）。KCL订阅用户最偏爱的三大零售商分别是沃尔玛（82%）、亚马逊（76%）和Dollar Tree（61%），“反映出多样化的零售偏好，与追求性价比的消费行为相契合，”KCL表示。

一元店是优惠券用户经常光顾的另一类商店，但它们提供的价值主张正在发生变化。一元店独树一帜地转向了以更高价格点提供新商品组合的模式。经过初步测试后，Dollar Tree在2021年 开始逐步推出 部分传统门店和Dollar Tree Plus门店的更高价格，引入了超过1美元的商品。此后，该公司又推出了 最高5美元的食品杂货 并于3月决定在 3000多家门店将最高价格提高至7美元.

Dollar General也在继续扩展其商品范围，新增了 新鲜食品杂货和农产品 以及其他标价更高的货架。价格超过一美元的商品通常会有明确标识，或设有专门的区域。

佐治亚大学特里商学院市场营销系副教授胡里奥·塞维利亚表示，折扣店扩大商品种类和价格区间，是为了在消费者寻找低价商品时抢占他们的消费份额，但这也导致一些购物者对这些商店失去了兴趣。 

尽管如此，塞维利亚仍问道：“他们为什么要把自己限制在只卖一美元呢？” 

“如今很难找到真正只卖1美元的商品了，”塞维利亚说。“所以这是为了扩大市场，能够卖出更多商品，有时还能吸引更多消费者，对吧？所以我认为多卖些商品并提供那些优惠券是有道理的。他们为什么要局限于只卖99美分呢？”

“你不再需要订阅周日报纸了”

随着一元店和零售商纷纷调整价格以吸引更广泛的客户群，这对于热衷于淘便宜货的优惠券使用者来说可能会失去吸引力。但折扣零售商在乎留住这些优惠券用户群体吗？ 

当被问及优惠券策略、选品流程以及对线上淘优惠社群的反应时，Dollar General引用了其座右铭“节省时间。节省金钱。每一天。”该公司还提到了其旨在帮助客户省钱的各种数字工具，如每周特惠广告、电子优惠券、购物车计算器、购物清单、门店定位器、数字钱包和DG现金返还。

布莱克表示，在大多数情况下，折扣零售商并不想鼓励极端优惠券使用行为，称这是一个难以从中盈利的群体。

“所以那些极端优惠券使用者会进店，找到多种商品、多种优惠、多种优惠券，或者某种极端的促销活动，”布莱克说。“他们通常会进店，购买那件商品或购买其他符合他们消费画像的商品，不会用其他东西塞满购物车，也不一定会建立对店铺的忠诚度。他们不一定会反复光顾那家店，因为他们追求的是最新的优惠。”

不过，确实有一些网红与零售商建立了合作关系。许多零售商与网红之间的合作关系都会通过话题标签或赞助说明明确标注。可能会有专属折扣码与创作者绑定，每次使用该折扣码时，他们都能获得一定比例的销售额分成。在这些创作者合作中，其他获取收入的途径还包括联盟链接、图片广告或赞助帖子。 

当被问及时，格特本人尚未遇到任何零售商主动联系她推广特定优惠的情况，不过确实有人提出以优惠券作为交换让她推广某款产品。她看到过其他优惠券创作者发布赞助帖子，也看到过零售商与网红合作推广优惠券。 

据塞维利亚所言，在那些以谁能省下最多钱为荣的社群中，日常购物者受价值驱动的动机被大大强化，而数字创作者为了追求网络名声而精打细算的逻辑，并不总是站在品牌和大企业一边。

“他们确实需要注意自身形象，并继续吸引那些注重价值的消费者，为他们提供一个新的概念来锁定目标——而数字世界确实为他们提供了这样的机会，”塞维利亚说。“他们能吸引到那些不一定只想要1美元商品的人，所以这些是新消费者。但同时他们也通过线上营销留住了部分注重价值的消费者。所以我认为，如果他们处理得当，这对他们来说是有意义的。”

伦敦国王学院的惠勒表示，她个人观察到零售商在忠诚度计划方面大力投入，这些计划正迎合了寻找优惠的消费者。 

“所以那里也有很多优惠券……我认为我们将继续看到更多数字省钱选项的出现，”惠勒说。“我知道有几家公司正在研发通用优惠券或更多移动端优惠的解决方案，所以现在使用优惠券绝对比十年前容易得多。你不再需要订阅周日报纸了。你仍然可以订阅，周日报纸里也仍然有优惠，但你绝对不必像过去那样依赖它了。”

惠勒提到，优惠券的使用变得更加便捷，不同水平的省钱购物者都可以参与其中。自助结账的引入也是优惠券使用对顾客来说变得更简单的一种方式，据惠勒所说，这消除了“店内顾虑”，比如在出示各种优惠券时可能耽误队伍前进的担忧。

现在，购物者实际能省下多少钱更多由零售商主导，因为商家不希望鼓励过度使用优惠券。据惠勒称，囤积某一种商品不再那么容易，因为零售商现在明白了利用纸质优惠券的这种方法。但这并不意味着优惠券对购物者失去了吸引力。

“如果你能弄到10份周日报纸……你就可以去买10件相同的产品并享受折扣，”惠勒说。“现在这样做要难得多。所以你无法像我们过去看到的那样极端囤货，但我认为你也不需要那样。我觉得这没什么大不了的。你仍然可以买一两三件商品，仍然可以省下不少钱。”