Sogolytics研究：48%消费者因品牌政治立场减少支出

弗吉尼亚州赫恩登 — 企业体验管理平台Sogolytics于2026年6月2日发布全国性研究报告《Consumer Brands and the Risk of the Political Stance》，调查了1,014名美国成年人，探讨在政治极化重塑市场格局的背景下，企业政治立场与价值观信号如何影响消费者的信任、忠诚度与支出行为。

研究显示，产品质量（79%）与价格（76%）仍是消费者忠诚度的首要驱动因素，但价值观因素已具有实质性影响。超过半数消费者（51%）表示，若强烈不认同某品牌的立场，即使原本喜欢该品牌，也会停止购买。在过去12个月中，48%的消费者因品牌价值观不符而减少或停止支出，而仅9%的消费者因相同原因增加了支出。

在立场选择上，45%的消费者倾向于品牌保持中立或沉默，仅22%希望品牌就重大议题发声或积极倡导。这一对比表明，品牌在价值观议题上失误的代价远高于因立场受欢迎而获得的收益。

男性、共和党人及高收入群体成为价值观驱动消费削减的主力

该研究挑战了“价值观驱动型消费者主要为女性和进步派”的传统假设。数据显示，男性（22%）、共和党人（26%）以及家庭年收入20万美元及以上者（46%）是最可能因价值观不一致而停止购买的群体之一。

真实胜过立场一致

当品牌决定表明立场时，真实性（36%）与透明度（34%）比立场一致（17%）更为重要。56%的消费者表示，他们更在意品牌是否真实，而非是否认同其每一个立场。

品牌已无法完全掌控自身叙事

50%的消费者通过社交媒体了解企业的社会或政治立场，42%通过新闻媒体获取相关信息，而仅23%直接从企业本身获知。缺乏实时的声誉与体验监测，品牌往往只能被动回应由他人主导的叙事。

“令人震惊的是，竟有如此多消费者因与企业价值观不一致而改变消费习惯，”Sogolytics研究顾问Lauren Gonzalez表示，“消费者离开得很快，回报却很慢，因此在这方面犯错的成本高于多数品牌的预期。企业真正了解自身消费者群体至关重要。”

完整报告按党派、性别、年龄及收入进行了人口统计细分，可访问 https://www.sogolytics.com/resources/ebooks/consumer-brands-political-stance/ 获取。

关于Sogolytics

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