透明度在时尚产业中至关重要。该行业长期受到过度生产、人权侵犯以及不道德采购行为等问题的困扰。

与此同时，消费者与监管机构正推动更多可持续制造产品与更低排放的实现。特拉华大学时装与服装研究系教授兼研究生项目主任Sheng Lu向姊妹刊物Supply Chain Dive表示，服装企业因此愈发需要评估并记录自身及其商业伙伴的运营流程与影响。

供应商记分卡正是获取此类可视性的关键工具之一。

专家指出，借助记分卡，服装企业能够获得标准化数据，这些数据采集成本低且易于分析。记分卡还能围绕可衡量的绩效，促进与品牌（如Patagonia）之间一致且透明的对话。

“我们更倾向于使用记分卡，因为其他选项可能更为主观，从而更难准确、客观地衡量绩效及长期改进情况。”Patagonia采购与生产高级总监Elisabeth Mast以及社会责任、可追溯性与动物福利总监Wendy Savage表示。

选择合适的衡量指标

Brooks Running采购与制造副总裁Robert Conradt认为，记分卡能够通过提供发送和接收反馈的途径，帮助企业建立成功的供应商合作关系，从而改善关系并统一目标。

对于这家运动装备公司而言，供应商记分卡优于在季度业务会议中分享的非正式反馈——后者被证明效果欠佳。

Brooks采用内部记分卡，基于八个类别对其一级和二级鞋类供应商进行绩效评级，类别包括制造质量、负责任采购与可持续性等。

Conradt表示，公司根据对Brooks业务和价值观最具意义的方面来选择指标，并花费数年时间将指标演进至当前状态。每项指标衡量的是整个日历年或两个产品季（春季和秋季）内的绩效表现。

“我们的供应商质量团队首先定义内部关键业务需求，确定衡量方式，然后反向推导出供应商中影响或关联这些需求的可衡量参数，以此开发记分卡的输入项。”

——Daniel Dowd，Estée Lauder供应商质量副总裁

然而，Conradt指出，Brooks自身的采购实践可能使供应商在遵守社会与环境法律、法规及其自身行为准则方面面临复杂情况。

为解决这一问题，Brooks还与非营利组织Better Buying Institute合作，使供应商能够匿名评价买方的采购实践，包括需求规划与预测的准确性。Brooks会审查这些评估结果，以确定需要改进的领域。

与Brooks Running类似，化妆品制造商Estée Lauder也使用供应商记分卡来衡量多项因素，包括质量、服务、创新和可持续性绩效，Estée Lauder供应商质量副总裁Daniel Dowd介绍道。

“我们的供应商质量团队首先定义内部关键业务需求，确定衡量方式，然后反向推导出供应商中影响或关联这些需求的可衡量参数。”他说。这些衡量指标反过来帮助这家化妆品公司监控其价值链，以评估风险和改进机会。

同样，Patagonia利用供应商记分卡评估生产、产品质量以及社会与环境影响。Mast和Savage指出，“对我们而言，重要的是不能孤立地衡量绩效。”

对于这家户外服装公司，这意味着要评估准时交付率、缺陷率、社会与环境审核情况以及可再生能源方面的努力。

实施中的细节与挑战

供应商记分卡需要一个统一的系统来共享数据和信息。建立这样的框架可能具有挑战性，但服装行业高管表示，成功实施的关键在于透明的沟通。

以Patagonia为例，公司必须决定如何制定策略，以有效地区分面对面反馈与电子邮件反馈。通过深思熟虑且透明的方法，公司“很少遇到抵触”，并且有机会在需要改进的领域提供支持。

“这两套系统共同使我们能够进行完整的对话——我们不仅评估他们，他们也分享我们需改进的领域。”Mast和Savage表示。

一些公司在推行供应商记分卡时采用不同途径。例如，Estée Lauder结合了多种策略，包括一对一的供应商评审、供应商全体会议以及供应商门户内的信息评估。

“这两套系统共同使我们能够进行完整的对话——我们不仅评估他们，他们也分享我们需改进的领域。”

——Elisabeth Mast与Wendy Savage，Patagonia高管

然而，合规仍可能是一个挑战。

Patagonia提到，曾有两起案例需要与供应商合作，提供现场支持以纠正问题。

尽管许多供应商渴望改进并解决问题，但有些即使获得支持也无法有效做到。在那些理念不合且危及产品质量的关系中，公司可能会选择终止与该供应商的合作。

弥补数据缺口

尽管供应商记分卡是一种流行且往往成功的采购策略，但它并非完美无缺。根据Lu的研究，即使是大型美国服装公司，有时也缺乏收集一级供应商以外可持续性数据的能力。

Lu表示，这可能导致数据质量不一致，尤其是在缺乏行业标准且数据复杂的情况下。

不过，已有解决方案可供选择：第三方审核与可持续性认证。

“记分卡帮助我们以切实、一致且可扩展的方式理解和评估供应商的绩效。”

——Daniel Dowd，Estée Lauder供应商质量副总裁

今年早些时候，户外服装与配饰品牌Cotopaxi完成了一项针对一级供应商的整改计划。此前，2022年的一次第三方审核发现该供应商存在不道德的招聘行为。为解决这一违规问题，Cotopaxi与使用同一供应商的其他品牌，聘请了第三方审核与整改咨询公司来帮助应对风险。

其他企业则选择EcoVadis等在线记分卡与评级平台。例如，Estée Lauder使用该平台评估供应商的ESG进程、确定改进领域并管理ESG风险，Estée Lauder全球负责任采购、可持续性与上游采购副总裁Mindi DeLeary表示。

尽管一些企业已取得进展，但通往可持续且合乎道德的时尚供应链之路依然漫长。然而，供应商记分卡可以成为沿途有用的工具。

“记分卡帮助我们以切实、一致且可扩展的方式理解和评估供应商的绩效。”Estée Lauder的Dowd说。