Seel推出行业首创“一键转售”功能，帮助消费者在退货期结束后回收商品价值

旧金山 — Seel，一个面向商业的AI运营平台，今日在其Order Center中推出了一项新的转售功能，使消费者能够在商品不再符合退货或退款条件后，从其轻度使用过的物品中回收价值。通过在消费者已管理订单的同一门户中提供转售服务，Seel正在解决售后体验中最后一个未解决的痛点之一，为消费者和商家在退货不再可能时提供更好的结果。

该公告发布之际，Seel正经历显著的增长势头，其AI驱动的功能每年为超过5000万消费者提供服务，覆盖60亿美元的商品交易总额（GMV），同比增长近10倍。

利用AI为消费者解锁全新体验

二手购物为买家提供实惠价格，为卖家提供流动性，并减少环境浪费。然而，它仅占美国电子商务交易的不到3%，因为在多个平台创建列表、监控价格、与买家谈判的摩擦较高。即时退款、跨市场自动转售以及商家店铺实时购物协助等功能，帮助商家提供令人愉悦的新购物体验和服务，这些在没有AI的情况下是无法实现的。

消费者因处理不需要的物品而获得报酬，零售商建立信任

Seel现在为消费者提供了一种新方式，在退货或退款窗口结束后转售其轻度使用过的物品。在Seel的Order Center中，消费者现在可以一键转售从Seel数千个品牌合作伙伴处购买的商品。购物者只需选择他们想要转售的商品和可接受的最低价格，然后AI代理便开始工作：

1. 创建列表：利用可用的产品信息在多个二手市场创建产品列表；
2. 运行拍卖：根据实时市场数据更新价格以找到市场出清价格，并在允许时甚至向潜在买家发送消息；
3. 自动化履行：向购物者发送运输标签和说明，购物者只需将物品运送给新买家；
4. 管理库存：当物品在一个平台售出时，AI代理会在所有其他平台移除列表以避免混淆。

“消费者不应该仅仅因为退货窗口关闭而蒙受损失。转售为购物者提供了更多灵活性，以及一种从他们不再需要的物品中回收价值的简单方式，”Seel创始人兼首席执行官Zack Peng表示。“转售还以建立信任、减少摩擦并加强整体客户关系的方式延长了商家的售后体验，在日益由电子商务驱动的购物环境中，创造了超越初次销售的持久价值。”

新的转售功能已与少数零售商合作上线，包括Debenhams Group，这家全球品牌巨头年收入超过15亿英镑，在美容、时尚和家居用品类别中拥有广泛的高端品牌组合。“转售为我们的客户在退货不可能时提供了更好的结果，为售后旅程增加了灵活性，同时创造了一种即使在初次销售后也能与购物者保持联系的方式，”Debenhams Group集团首席执行官Dan Finley表示。“它有助于将潜在令人沮丧的时刻转变为更积极的售后体验，同时为我们提供另一种支持客户满意度和长期忠诚度的方式。”

要了解Seel的AI代理套件如何支持商家，请访问：seel.com

关于Seel

Seel是全球商业的AI运营平台，为购物者提供全天候礼宾服务、全球配送更新、即时退款以及许多其他福利。除了直接为购物者提供服务外，Seel还可以帮助品牌运营内部业务，涵盖客户支持、转售与清算、合规、营销等。Seel平台为数千个品牌和市场中的数千万购物者提供服务，包括Reebok、TikTok Shop、Rue La La、Anker、Champion等。了解更多信息，请访问seel.com。